Condizioni e termini generali
Condizioni e termini generali Gostarlife
Il negozio online Gostarlife e il sito web gostarlife.com sono gestiti da GAREX ADRIA d.o.o.
Informazioni sulla società:
GAREX ADRIA d.o.o.
Cesta k Tamu 12
2000 Maribor
Numero di registrazione: 6826636000
Codice fiscale: SI 34195009 (la società è soggetta al pagamento dell'IVA)
Iscritta nel Registro delle imprese della Slovenia il 13 aprile 2015 presso l'autorità di registrazione del Tribunale distrettuale di Maribor; numero Srg: 2015/14394
IBAN: SI56 6100 0001 1080 366 aperto con DH d.d.
Indirizzo e-mail: info@gostarlife.com
telefono: 00386 (0)8 205 06 22
I. APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
In tutto il sito web, i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Garex Adria d.o.o. Garex Adria d.o.o ha fornito questo sito web ("Sito web"), comprese tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili su questo sito web per voi, l'utente, a condizione che accettiate tutti i termini, le condizioni e le comunicazioni qui riportate.
Visitando il nostro Sito web e/o acquistando da noi, l'utente accetta di essere vincolato dai seguenti Termini e condizioni generali (di seguito: le "CG"), compresi i termini e le politiche aggiuntive qui elencati e/o disponibili attraverso il link fornito in queste CG. Le presenti CGV si applicano a tutti gli utenti del Sito e costituiscono parte integrante del Contratto tra noi e gli Acquirenti. In qualsiasi momento, le CGV in vigore sostituiscono tutti gli accordi, le comunicazioni e le proposte precedenti o contemporanee tra gli Acquirenti e noi (comprese, ma non solo, tutte le versioni precedenti delle CGV).
Si prega di leggere attentamente le CGC prima di utilizzare il nostro Sito Web e/o prima di effettuare un ordine.
È possibile consultare l'ultima versione delle CGV in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito Web. È responsabilità dell'utente controllare regolarmente questa pagina per verificare eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al Sito Web dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce l'accettazione di tali modifiche.
L'Acquirente è vincolato dalle CGV valide al momento dell'acquisto (al momento della conferma dell'ordine).
Il nostro negozio è ospitato da Wix.com, Inc. Ci fornisce una piattaforma di e-commerce online che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi agli utenti.
Le CGV sono redatte in conformità alla legge sulla tutela dei consumatori (di seguito "CPA") e vincolano il consumatore solo se ne conosceva il testo integrale prima della stipula del Contratto. Si ritiene che il consumatore fosse a conoscenza dell'intero testo delle condizioni contrattuali se gli abbiamo indicato esplicitamente le CGC e se le CGC erano accessibili senza problemi.
II. CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE
Non è consentito utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né violare le leggi del proprio paese di residenza.
La violazione o l'infrazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà l'immediata cessazione dei nostri Servizi.
I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Siamo vincolati ai prezzi pubblicati al momento della conferma dell'ordine all'Acquirente
Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostra esclusiva discrezione, sembrano essere effettuati da commercianti, rivenditori o distributori.
I nostri prodotti sono destinati agli adulti. Accettando i presenti Termini di servizio, l'utente dichiara di essere maggiorenne nel proprio paese o stato di residenza e di averci dato il consenso a consentire a tutti i suoi familiari minorenni a carico di utilizzare questo Sito Web.
III. CONCETTI
"Consumatore" è, ai sensi delle presenti CGV, qualsiasi persona fisica che acquista o utilizza i beni per scopi estranei alla propria attività professionale o lucrativa.
IV. PREZZO
Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi indicati sul sito web non includono le spese di consegna e restituzione dei prodotti. Tali spese sono calcolate in base alla Politica di spedizione, disponibile a questo link.
I prezzi indicati sul Sito Web non includono i dazi doganali e le altre imposte che possono essere applicate dal singolo Paese dell'Acquirente.
Il Contratto è concluso nel momento in cui confermiamo l'ordine dell'Acquirente, che sarà informato tramite e-mail di conferma dell'ordine. Da quel momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi per entrambe le parti contraenti. Se il prezzo cambia durante l'elaborazione dell'ordine o se è stato indicato un prezzo palesemente errato, offriremo all'Acquirente la possibilità di recedere dal Contratto senza costi aggiuntivi.
Gli ordini dell'Acquirente possono pervenire all'Acquirente in più spedizioni diverse. In tal caso, all'Acquirente non vengono addebitati i costi aggiuntivi derivanti da questo titolo. Se l'ordine non perviene all'Acquirente entro i tempi concordati, l'Acquirente dovrà contattarci all'indirizzo e-mail specificato in questi Termini e Condizioni Generali. Tutti i termini di spedizione e consegna sono disponibili qui.
V. CAMPAGNE E CODICI PROMOZIONALI
Gli sconti non sono cumulabili se non diversamente indicato nelle campagne. Non è possibile aggiungere un ulteriore codice promozionale durante il processo di invio dell'ordine ad articoli già scontati.
Un codice promozionale offre all'Acquirente molti vantaggi negli acquisti nel nostro negozio online (sconti, spedizione gratuita, ecc.). I codici promozionali possono essere trovati in varie pubblicità, messaggi di posta elettronica, ecc.
La validità di un codice promozionale è limitata nel tempo, il che significa che il codice può essere utilizzato entro il periodo di tempo specificato per ogni codice.
L'utente inserisce il codice nella casella "Inserisci codice promozionale" durante il processo di invio dell'ordine. Una volta convalidato il codice, il vantaggio risultante viene detratto dal valore dell'ordine e l'utente paga la differenza fino al valore totale dell'ordine.
È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ogni ordine.
VI. COME ORDINARE
L'ordine è disponibile attraverso il Sito Web.
Per ordinare servizi da noi, è necessario registrarsi sul Sito Web.
Quando un Acquirente seleziona un prodotto da acquistare, deve assicurarsi che le informazioni relative all'ordine siano corrette. Durante il processo di ordinazione, è inoltre necessario fornire i propri dati personali. Per quanto riguarda l'utilizzo dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla privacy accessibile al seguente link.
Dopo aver fatto clic sul pulsante "Acquista ora", l'Acquirente conferma l'ordine e conferma l'accettazione delle CGC, che l'Acquirente conferma facendo clic su un apposito pulsante. Se l'Acquirente ha fornito il proprio indirizzo e-mail, riceverà un'e-mail di conferma. Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di elaborare o evadere l'ordine dell'Acquirente, lo comunicheremo all'Acquirente. In tal caso, cercheremo di restituire il pagamento utilizzando lo stesso bonifico usato per il pagamento. Se ciò non fosse possibile, contatteremo l'Acquirente e concorderemo un metodo di trasferimento.
L'Acquirente si impegna a fornire sempre informazioni aggiornate, complete e accurate sull'acquisto e sull'account per tutti gli acquisti effettuati presso il nostro negozio e ad aggiornare tempestivamente il proprio account e altre informazioni, tra cui l'indirizzo e-mail e i numeri di carta di credito e le date di scadenza, in modo da poter completare le transazioni e contattare l'Acquirente se necessario.
Ci riserviamo il diritto di recedere eccezionalmente dal Contratto se i prodotti non sono più disponibili, se si scopre che l'Acquirente non è in grado di pagare o se c'è un errore evidente nel listino prezzi. In tutti questi casi informeremo immediatamente l'Acquirente.
VII. DISCLAIMER
Ci impegniamo costantemente a garantire l'accuratezza e la correttezza delle informazioni pubblicate sul Sito Web.
Tuttavia, le informazioni disponibili su questo Sito Web possono cambiare così rapidamente che potremmo non essere in grado di aggiornare tutte le informazioni correnti sul Sito Web in modo tempestivo e, di conseguenza, le informazioni potrebbero non essere accurate, complete o aggiornate. In tal caso, consentiremo all'Acquirente di recedere dal Contratto o di sostituire il prodotto ordinato in conformità alle presenti CGV.
Non siamo responsabili di eventuali carenze linguistiche, errori tecnici o di altro tipo o
informazioni non correttamente aggiornate sul Sito Web
Ci riserviamo il diritto di disattivare temporaneamente il Sito Web a causa di problemi tecnici o lavori di manutenzione. In caso di difficoltà tecniche, ci riserviamo il diritto di annullare tutti gli ordini effettuati durante il periodo di difficoltà tecnica. In questi casi, informeremo immediatamente tutti gli Acquirenti dei problemi tecnici e forniremo ulteriori istruzioni. L'Acquirente o la persona che accede al nostro Sito web deve garantire la sicurezza delle proprie apparecchiature tecniche e la sicurezza dei nomi utente e delle password sul Sito web durante la visita del Sito stesso.
Abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori e le immagini dei nostri prodotti che appaiono nel negozio nel modo più accurato possibile. Non possiamo garantire che la visualizzazione di qualsiasi colore sul monitor del vostro computer sia accurata. Tutte le foto pubblicate sul Sito Web devono essere considerate come simboliche.
Ci riserviamo il diritto di limitare la vendita dei nostri prodotti a una specifica regione geografica. Possiamo esercitare questo diritto caso per caso.
Non possiamo garantire che la qualità dei prodotti acquistati soddisfi le vostre aspettative.
Non siamo responsabili dell'adempimento di alcun obbligo ai sensi dei presenti Termini di servizio se tale inadempimento è dovuto a un evento imprevedibile o al di fuori del nostro ragionevole controllo, come inondazioni, azioni governative, attività terroristiche, sommosse, tempeste, guerre, incendi, o che corrisponde alla definizione di forza maggiore del Codice delle obbligazioni (Gazzetta ufficiale della RS, n. 97/07 - testo ufficiale consolidato, 64/16 - Dec. da The CT e 20/18 - OROZ631).
Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili attraverso il nostro Servizio possono includere materiali di terze parti. I link di terze parti presenti sul Sito possono indirizzare l'utente a siti web di terze parti che non sono affiliati a noi. Non siamo responsabili di alcun materiale o sito web di terzi, né di altri materiali, prodotti o servizi di terzi, né di eventuali danni legati all'acquisto o all'uso di un prodotto da un sito web di terzi. Leggere attentamente le politiche e le pratiche di terzi e assicurarsi di averle comprese prima di effettuare qualsiasi transazione. Reclami, reclami, preoccupazioni o domande relative a prodotti di terzi devono essere indirizzati a questi ultimi.
VIII. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO PER I CONSUMATORI
Il diritto di recesso dal Contratto, come definito nel presente capitolo, si applica solo ai consumatori. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che acquista o utilizza i beni per scopi estranei alla propria attività professionale o lucrativa.
Nel caso di Contratti a distanza, il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il periodo di recesso si calcola a partire dal giorno della consegna dell'ultimo articolo dell'ordine. L'unico costo addebitato al Consumatore in relazione al recesso dal Contratto è il costo indiretto della restituzione dei beni.
Si ricorda al Consumatore che i beni consegnati sono sigillati. In caso di consegna di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, il Consumatore, se ha aperto il sigillo dopo la consegna, non ha il diritto di recedere dal Contratto, poiché gli integratori alimentari non si prestano più ad essere restituiti dopo essere stati aperti per motivi igienici e sanitari.
Per esercitare il diritto di recesso dal Contratto, l'utente deve informarci della sua decisione di recedere dal Contratto con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail).
Il modo più semplice per esercitare il diritto di recesso è quello di compilare il modulo di recesso disponibile al seguente link - Modulo di recesso dal Contratto.
Si prega di inviare il modulo di recesso compilato e firmato via e-mail a: : info@gostarlife.com o all’indirizzo Garex Adria d.o.o., Cesta k Tamu 12, 2000 Maribor, Slovenia.
Affinché il termine di recesso dal Contratto sia preso in considerazione, è sufficiente che la notifica relativa all'esercizio del diritto di recesso del Consumatore sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso dal presente Contratto.
Se il Consumatore recede dal Contratto, la Società rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo, ma al più tardi entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. Tale rimborso viene effettuato dalla Società utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'esecuzione della transazione originaria, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso il Consumatore dovrà sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o finché il consumatore non fornisce la prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Dovete rispedire i beni o consegnarli a noi senza indebiti ritardi, e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal Contratto. Il termine è rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del termine di 14 giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. I costi sono stimati nei Paesi dell'UE in base ai costi di spedizione elencati nella Politica di spedizione.
Il cliente è responsabile solo di eventuali riduzioni di valore della merce derivanti da comportamenti non necessari a determinare la natura, le proprietà e il funzionamento della merce.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Consumatore. Se la merce viene spedita a spese della Società, il Consumatore accetta che l'importo dei costi diretti per la restituzione della merce sia dedotto dal rimborso del prezzo di acquisto. La Società non è responsabile della perdita del prodotto restituito durante la spedizione. A tal fine, si consiglia all'Acquirente di stipulare un'adeguata assicurazione per la spedizione.
IX. DIFETTI MATERIALI
L'Acquirente può reclamare un difetto materiale nei prodotti consegnati, nella misura in cui i prodotti presentano un difetto o sono danneggiati.
I consumatori possono reclamare i difetti materiali in conformità alle disposizioni della legge sulla protezione dei consumatori (di seguito "CPA").
Secondo la CPA, un difetto è materiale quando:
1. L'articolo non ha le proprietà necessarie per il suo uso normale o per la circolazione;
2. L'articolo non possiede le proprietà necessarie per l'uso specifico per cui l'acquirente lo acquista, ma di cui il venditore era a conoscenza o avrebbe dovuto essere a conoscenza;
3. L'articolo non ha le caratteristiche e le peculiarità che sono state espressamente o tacitamente concordate o prescritte;
4. Il Venditore ha consegnato un articolo che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non sia stato mostrato solo a scopo di notifica.
Il Consumatore può far valere i propri diritti per un difetto materiale se informa il Venditore del difetto entro due mesi dal giorno in cui il difetto è stato scoperto. Il Consumatore, a sua scelta, richiede la correzione del difetto o il rimborso dell'importo pagato in proporzione al difetto o la sostituzione del bene o il rimborso dell'importo pagato. Nella denuncia del difetto, il Consumatore dovrà descrivere il difetto in modo più dettagliato e consentire al Venditore di ispezionare il bene. L'Azienda deve rispondere per iscritto alla richiesta del Consumatore entro e non oltre otto giorni dal ricevimento della stessa se viene contestata l'esistenza di un difetto dei beni o di un'irregolarità del servizio fornito. Se l'esistenza di un difetto dei beni non è contestata, l'Azienda deve soddisfare la richiesta del Consumatore ai sensi del punto 37.c del CPA il prima possibile, ma non oltre gli otto giorni. In caso di controversia sull'esistenza di un difetto, l'Azienda deve informare il Consumatore della sua posizione entro 8 giorni.
Tutte le persone che non sono consumatori devono reclamare i difetti materiali dei prodotti in conformità alle disposizioni del Codice delle obbligazioni (Gazzetta ufficiale della RS, n. 97/07 - testo ufficiale consolidato, 64/16 - sDec. da The CT e 20/18 - OROZ631).
X. PARERI, VALUTAZIONI E RACCOMANDAZIONI
Le opinioni, le valutazioni, i suggerimenti e le raccomandazioni degli Acquirenti sono parte integrante del Sito web e sono destinate alla comunità degli utenti. Inviando un'opinione, una valutazione o una raccomandazione, l'Acquirente o l'utente del Sito Web accetta espressamente i termini di utilizzo della propria opinione o del proprio commento e consente la pubblicazione di una parte o dell'intero testo in tutti i mezzi di comunicazione elettronici e di altro tipo con il pubblico.
Abbiamo il diritto di utilizzare (modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in altro modo) il contenuto dell'opinione o del commento a tempo indeterminato e per qualsiasi scopo che sia nel nostro interesse commerciale, compresa la pubblicazione in annunci pubblicitari o altre comunicazioni di marketing. L'utente accetta che possiamo utilizzare qualsiasi commento, opinione o suggerimento che l'utente ci invia in qualsiasi momento senza limitazioni e con qualsiasi mezzo.
Consentiamo a qualsiasi utente del negozio online di scrivere un'opinione e rivedremo tutte le opinioni prima della loro pubblicazione finale. Non pubblicheremo opinioni o contributi che siano in qualche modo offensivi, inappropriati o che, a nostro avviso, non apportino benefici ad altri utenti e visitatori.
Non siamo responsabili delle informazioni contenute nelle opinioni e decliniamo qualsiasi responsabilità che possa derivare dalle opinioni degli utenti.
Tutte le informazioni contenute nel nostro Sito Web hanno uno scopo puramente informativo e non intendono in alcun modo sostituire il parere del vostro medico o del personale sanitario. I prodotti e le affermazioni sui prodotti non sono stati valutati da istituzioni governative e non sono destinati a trattare o prevenire malattie.
XI. DIVIETO DI UTILIZZO
Oltre ad altri divieti previsti dai termini di servizio, agli Acquirenti o agli utenti del Sito web è vietato utilizzare il Sito web o il suo contenuto: (a) per qualsiasi scopo illegale; (b) per sollecitare altri a compiere o partecipare a qualsiasi atto illegale; (c) violare regolamenti, norme, leggi; (d) violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di altri; (e) molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, intimidire o discriminare in base a sesso, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, origine nazionale o disabilità; (f) inviare informazioni false o fuorvianti; (g) caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice maligno che verrà o potrà essere utilizzato in qualsiasi modo per compromettere la funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web collegato, di altri siti web o di Internet; (h) raccogliere o tracciare informazioni personali di altri; (i) inviare spam o (k) interferire con le funzioni di sicurezza del Sito web.
Ci riserviamo il diritto di interrompere l'utilizzo del servizio in caso di comportamenti vietati di cui sopra.
XII. VIOLAZIONE DELLA GTC
Nel caso in cui l'Acquirente violi le disposizioni delle presenti CGC o le disposizioni del Contratto, abbiamo il diritto di recedere dal Contratto senza ulteriore avviso all'Acquirente. In tal caso, restituiremo all'Acquirente tutte le somme già versate.
Abbiamo il diritto di recedere dal Contratto se l'Acquirente non adempie ai propri obblighi, se l'Acquirente fornisce informazioni false che rendono difficile o impossibile l'adempimento del Contratto, o se l'Acquirente non paga i propri obblighi in conformità alle CGV e al Contratto.
Nel caso in cui, a causa di una violazione delle CGC da parte dell'Acquirente/utente, si verifichino danni al sito web di GAREX ADRIA d.o.o., al direttore, ai dipendenti della nostra azienda, ai nostri fornitori, ai subappaltatori, ecc., lo stesso si impegna a risarcire integralmente il danno risultante, che comprende il danno ordinario, il mancato guadagno e tutti i costi che ci vengono addebitati a questo proposito.
XIII. ANNULLAMENTO
L'invalidità di singole disposizioni delle presenti CGV non pregiudica la validità delle altre disposizioni. In caso di invalidità di una delle disposizioni, le parti contraenti, in accordo con l'intenzione delle parti e in conformità con le basi dell'attività, concorderanno ulteriori disposizioni che corrispondono all'intenzione e alla volontà delle parti.
XIV. SPEDIZIONE DELLA MERCE
Se l'Acquirente è un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni spediti passa dalla Società al Consumatore nel momento in cui i beni vengono fisicamente ricevuti o nel momento in cui i beni vengono fisicamente ricevuti da un terzo che non è il vettore e che viene nominato dal Consumatore a tale scopo. Se il Consumatore ha ordinato il trasporto con un vettore non offerto dalla Società, il rischio di distruzione o danneggiamento dei beni, indipendentemente dal paragrafo precedente, passa al Consumatore al momento della consegna dei beni al vettore, fatto salvo il diritto del Consumatore di scegliere il vettore.
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Nel caso in cui l'Acquirente non sia un consumatore, in caso di distruzione o danneggiamento dei beni per cause di forza maggiore o per motivi indipendenti dalla nostra volontà, l'Acquirente è responsabile del danno o della distruzione.
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La politica di spedizione è regolata in modo più dettagliato al seguente link: Politica di spedizione
XV. DATI PERSONALI
L'invio di dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy. Per visualizzare la nostra Informativa sulla privacy, fare clic qui.
XVI. PROPRIETÀ
Ci riserviamo il diritto di proprietà, i diritti d'autore e i diritti connessi, nonché i diritti di proprietà industriale su tutti i documenti necessari o forniti in relazione alla conclusione o all'esecuzione del Contratto.
Tutti i dati, compreso il negozio online (immagini, grafici, elementi video, ecc.) presenti sul Sito web sono protetti e non possono essere riprodotti o utilizzati senza il nostro previo consenso.
XVII. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Al Contratto tra l'Acquirente e la Società si applica la legge della Repubblica di Slovenia, compresa la valutazione delle presenti Condizioni generali e della Politica di invio della merce, recesso dal contratto e restituzione della merce, e la giurisdizione spetta al tribunale sloveno con sede legale presso la Società.
XVIII. INFORMAZIONI SULLA PROCEDURA DI RICORSO
Accettiamo commenti e reclami dell'Acquirente via e-mail info@gostarlife.com or by regular mail Cesta k Tamu 12, 2000 Maribor, Slovenia. La procedura è riservata. Dopo aver ricevuto un reclamo dell'Acquirente, entro 5 giorni lavorativi comunicheremo all'Acquirente che abbiamo ricevuto il reclamo e quanto tempo ci vorrà per risolverlo, oltre a tenere l'Acquirente informato sull'andamento della risoluzione del reclamo. Se la controversia non può essere risolta in via amichevole, il tribunale di Maribor ha la vera giurisdizione.
In conformità con la normativa legale, non riconosciamo alcun fornitore di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia dei consumatori avviata dall'Acquirente in qualità di consumatore ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (Gazzetta ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 81/15).
In qualità di fornitore di beni che consente il commercio online nell'area dell'UE sul proprio sito web in conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento sull'ODR per i consumatori), forniamo ai nostri consumatori un link elettronico alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR). La piattaforma è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_sl .
