FAQ
Glede na trenutne dogodke v zvezi s krizo zaradi koronavirusa COVID-19 želimo poslati misli vsem članom naše globalne skupnosti in njihovim bližnjim ter upamo, da boste vsi zdravi in v dobrem stanju.
Želimo vam tudi zagotoviti, da dosledno upoštevamo nasvete Svetovne zdravstvene organizacije in smernice lokalnih oblasti, da bi zagotovili najvišje možne higienske in varnostne standarde. Zdravje in varnost naših zaposlenih, strank in partnerjev sta naša najpomembnejša prednostna naloga.
Upoštevajte, da je naše skladišče v celoti avtomatizirano in da bo vaše naročilo imelo minimalen stik s človekom le med odpremo. Naša ekipa in naši partnerji ves čas vzdržujejo stroge higienske postopke.
Naša služba za pomoč strankam z veseljem odgovori na vsa vprašanja ali poizvedbe. Prosimo, da se obrnete na njo.
Skupaj bomo to prebrodili!
Če želite slediti naročilu, dodajte številko naročila in e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri nakupu naročila.
Ko bo vaše naročilo odpremljeno iz našega skladišča, vam bomo po e-pošti poslali potrdilo o dostavi s številko za sledenje / ID paketa. S klikom na povezavo za sledenje v potrdilu o dostavi boste preusmerjeni na spletno mesto kurirske službe, kjer bodo prikazane osvežene informacije o vaši dostavi.
Na elektronski naslov, ki ste ga navedli, bomo poslali potrditev naročila, takoj ko bo vaše naročilo registrirano v našem sistemu. Upoštevajte, da lahko pošiljanje tega e-poštnega sporočila traja do ene ure, saj mora transakcijo pregledati in odobriti vaš ponudnik plačilnih storitev.
Ko bo vaše naročilo zapakirano in poslano iz našega skladišča, boste prejeli tudi potrdilo o dostavi, v katerem bo navedena številka za sledenje / ID paketa, s katero lahko preverite, kje se nahaja vaša pošiljka.
Kliknite tukaj za več informacij o našem pravilniku o zasebnosti.
