Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja Gostarlife
S spletno trgovino Gostarlife in spletno stranjo gostarlife.com upravlja podjetje GAREX ADRIA d.o.o.
Podatki o podjetju:
GAREX ADRIA d.o.o.
Cesta k Tamu 12
2000 Maribor
Matična številka: 6826636000
Davčna številka: SI 34195009 (podjetje je zavezanec za plačilo DDV)
Vpisan v Posloni register Slovenije 13.4.2015 pri registrskem organu Okrožno sodišče v Mariboru; Srg številka: 2015/14394
IBAN: SI56 6100 0001 1080 366, opdrt pri DH d.d.
Elektronski naslov: info@gostarlife.com
telefon: tel: 00386 (0)8 205 06 22
I. UPORABA SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA
Na celotnem spletnem mestu se izrazi »mi«, »nas« in »naš« nanašajo na Garex Adria d.o.o.. Garex Adria d.o.o. ponuja to spletno mesto (»Spletno mesto«), vključno z vsemi informacijami, orodji in storitvami, ki so na tem spletnem mestu na voljo vam, uporabniku, pod pogojem, da sprejmete vse tukaj navedene pogoje, pravila in obvestila.
Z obiskom našega spletnega mesta in/ali nakupom nečesa pri nas se strinjate, da vas zavezujejo naslednji splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »SPP«), vključno z dodatnimi pogoji in politikami navedenimi tukaj in/ali na voljo preko povezave, navedene v teh SPP. Ti pogoji storitve veljajo za vse uporabnike spletnega mesta in so sestavni del sklenjene pogodbe med nami in kupci. Vsakokrat veljavni SPP nadomeščajo vse prejšnje ali sočasne sporazume, komunikacije in predloge med kupci in nami (vključno, vendar ne omejeno na vse prejšnje različice SPP).
Prosimo, da natančno preberete SPP, preden uporabite našo spletno stran in/ali oddate naročilo.
Na tej strani lahko kadar koli pregledate najnovejšo različico SPP. Pridržujemo si pravico do posodobitve, spremembe ali zamenjave katerega koli dela teh pogojev storitve z objavo posodobitev in/ali sprememb na našem spletnem mestu. Vaša odgovornost je, da redno preverjate to stran glede sprememb. Vaša nadaljnja uporaba ali dostop do spletnega mesta po objavi kakršnih koli sprememb, pomeni sprejemanje teh sprememb.
Kupca zavezujejo SPP, ki so veljavni v času nakupa (v času potrditve oddaje naročila).
Naša trgovina gostuje na Wix.com, Inc. Zagotavljajo nam spletno platformo za e-trgovino, ki nam omogoča, da vam prodajamo svoje izdelke in storitve.
Predmetni SPP so sestavljeni tudi v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju: »ZVPot«) in zavezujejo potrošnika le, če je bil pred sklenitvijo pogodbe seznanjen z njihovim celotnim besedilom. Šteje se, da je bil potrošnik seznanjen s celotnim besedilom pogodbenih pogojev, če smo ga nanje izrecno opozorili in če so mu bili SPP dostopni brez težav.
II. POGOJI SPLETNE TRGOVINE
Naših izdelkov ne smete uporabljati za kakršne koli nezakonite ali nepooblaščene namene, niti ne smete kršiti zakonov v državi vašega stalnega prebivališča.
Kršitev ali kršitev katerega koli od pogojev bo povzročila takojšnjo ukinitev naših storitev.
Cene naših izdelkov se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Zavezujejo nas tiste cene, ki so objavljene v trenutku potrditve naročila kupcu.
Pridržujemo si pravico, da omejimo ali prepovemo naročila, za katera se po naši lastni presoji zdi, da jih oddajajo trgovci, preprodajalci ali distributerji.
Naši izdelki so namenjeni polnoletnim osebam. S tem, ko se strinjate s temi pogoji storitve, potrjujete, da ste polnoletni v svoji državi ali državi stalnega prebivališča in ste nam dali svoje soglasje, da dovolite vsem vašim mladoletnim vzdrževanim osebam uporabo te strani.
III. POJMI
"Potrošnik" po teh SPP je vsaka fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.
IV. CENA
Vse cene, ki so navedene na spletni strani so v EUR in vključujejo DDV. V cenah, navedenih na spletni strani pa niso vključeni stroški dostave in vračila izdelkov. Ti stroški se obračunajo skladno s Politiko pošiljanja, ki je dostopna na tej povezavi.
V cenah na spletni strani prav tako niso vključene morebitne carine in drugi davki, ki jih lahko zaračunava posamezna država kupca.
Pogodba je sklenjena s trenutkom, ko potrdimo vaše naročilo, o čemer vas bomo obvestili z elektronskim sporočilom o potrditvi naročila. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji fiksirani za obe pogodbeni stranki. V kolikor se cena spremeni med obdelavo naročila oziroma je bila navedena očitno napačna cena bomo kupcu ponudili možnost odstopa od pogodbe brez dodatnih stroškov.
Naročila kupca lahko pridejo do kupca v več različnih pošiljkah. V takšnem primeru kupca ne bremenijo dodatni stroški, nastali iz tega naslova. V kolikor naročilo ne pride do kupca v dogovorjenem času, naj nas kupec kontaktira na elektronski naslov, naveden v teh Splošnih pogojih poslovanja. Vsi pogoji pošiljanja in dostave so dostopni tukaj.
V. AKCIJE IN PROMOCIJSKE KOD
Popusti se med seboj ne seštevajo, v kolikor v akciji ni navedeno drugače. Na artikle, ki so že znižani ni mogoče dodajati dodatne promocijske kode v postopku oddaje naročila.
Promocijska koda kupcu omogoča številne ugodnosti pri nakupovanju v naši spletni trgovini (popusti, brezplačna poštnina ipd.). Promocijska koda se lahko nahaja v različnih oglasih, e – poštnih sporočilih, ipd.
Uporabljivost promocijske kode je časovno omejena, kar pomeni, da se lahko koda uporabi znotraj časovnega obdobja, določenega za posamezno kodo.
Uporabnik kodo navede v postopku oddaje naročila v okvir »Vstavi promocijsko kodo«. Ko je koda potrjena, se iz nje izhajajoča ugodnost odšteje od vrednosti naročila, uporabnik pa mora plačati razliko do celotne vrednosti naročila.
V okviru enega naročila je lahko uporabljena zgolj ena promocijska koda.
VI. NAČIN NAROČANJA
Naročanje je na voljo preko spletnega mesta.
Za naročanje storitev pri nas se morate registrirati na spletnem mestu.
Ko kupec izbere izdelek za nakup, se mora prepričati, da so podatki o naročilu pravilni. Med postopkom naročanja je potrebno posredovati tudi svoje osebne podatke. Za uporabo osebnih podatkov si oglejte našo politiko zasebnosti, ki je dostopna na naslednji povezavi.
Po kliku na gumb »Kupi zdaj« kupec potrdi naročilo in potrdi, da se strinja s SPP, kar kupec potrdi s klikom na poseben gumb. Če je kupec posredoval svoj e-poštni naslov, bo prejel potrditveno e-pošto. Če iz kakršnega koli razloga ne bomo mogli obdelati ali izpolniti kupčevega naročila, bomo kupca o tem obvestili. V takšnem primeru bomo plačilo poskušali vrniti z istim nakazilom, ki je bil uporabljen za plačilo. Če to ne bo mogoče, bomo kupca kontaktirali in se dogovorili za način nakazila.
Kupec se strinja, da bo vedno zagotovil aktualne, popolne in točne podatke o nakupu in računu za vse nakupe, opravljene v naši trgovini ter da bo nemudoma posodobili svoj račun in druge podatke, vključno z e-poštnim naslovom in številkami kreditnih kartic ter datumi poteka, da bomo lahko zaključili transakcije in kupca po potrebi kontaktirali.
Pridržujemo si pravico, da izjemoma odstopimo od pogodbe, če izdelki niso več dobavljivi, če je ugotovljena povečana plačilna nezmožnost kupca ali če je prišlo do očitne napake v ceniku. O vseh takšnih primerih bomo kupca nemudoma obvestili.
VII. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Nenehno si prizadevamo za točnost in pravilnost informacij, objavljenih na spletnem mestu.
Kljub temu so informacije, ki so na voljo na tem spletnem mestu, lahko spreminjajo tako hitro, da na spletni strani ne uspemo pravočasno popraviti vseh aktualnih podatkov, posledično informacije lahko niso točne, popolne ali aktualne. V takšnem primeru bomo kupcu omogočili odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega izdelka skladno s temu SPP.
Ne odgovarjamo za morebitne jezikovne pomanjkljivosti, tehnične ali druge napake ali za napačno posodobljene informacije na spletnem mestu.
Pridržujemo si možnost do začasne onesposobitve spletne strani zaradi tehničnih težav ali vzdrževalnih del. V primeru tehničnih težav si pridržujemo pravico do preklica vseh naročil, izvedenih v obdobju tehničnih težav. V teh primerih bomo vse kupce nemudoma obvestili o tehničnih težavah in posredovali nadaljnja navodila. Kupec oziroma oseba, ki dostopa do naše spletne strani mora med obiskom spletne strani zagotoviti varnost svojih tehničnih sredstev in varnost uporabniških imen in gesel na spletni strani.
Potrudili smo se, da bi čim bolj natančno prikazali barve in slike naših izdelkov, ki se pojavljajo v trgovini. Ne moremo zagotoviti, da bo prikaz katere koli barve na vašem računalniškem monitorju natančen. Vse fotografije, ki so objavljene na spletni strani je potrebno jemati kot simbolične.
Pridržujemo si pravico, da omejimo prodajo naših izdelkov na določeno geografsko regijo. To pravico lahko uveljavljamo od primera do primera.
Ne moremo vam zagotoviti, da bo kakovost izdelkov, ki ste jih kupili, izpolnila vaša pričakovanja.
Prav tako nismo odgovorni za izpolnjevanje kakršnih koli obveznosti v skladu s temi pogoji storitve, če je taka napaka posledica dogodka, ki je bil nepredvidljiv ali izven našega razumnega nadzora, kot so poplave, vladni ukrepi, teroristične dejavnosti, nemiri, neurja, vojna, požar oziroma ustrezajo definiciji višje sile iz Obligacijskega zakonika (Uradni list RS, št. 97/07 – uradno prečiščeno besedilo, 64/16 – odl. US in 20/18 – OROZ631).
Določena vsebina, izdelki in storitve, ki so na voljo prek naše storitve, lahko vključujejo gradiva tretjih oseb. Povezave tretjih oseb na tem spletnem mestu vas lahko usmerijo na spletna mesta tretjih oseb, ki niso povezana z nami. Nismo odgovorni za katero koli gradivo ali spletna mesta tretjih oseb ali za katero koli drugo gradivo, izdelke ali storitve tretjih osebo ter za škodo, povezano z nakupom ali uporabo izdelka s spletnih mest tretjih oseb. Prosimo, da natančno preberete politike in prakse tretjih oseb in se prepričate, da jih razumete, preden se lotite kakršne koli transakcije. Pritožbe, zahtevke, pomisleke ali vprašanja v zvezi z izdelki tretjih oseb je treba nasloviti na tretjo osebo.
VIII. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE ZA POTROŠNIKE
Pravica do odstopa od pogodbe kot je opredeljena v tem poglavju velja samo za potrošnike. "Potrošnik" je vsaka fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Potrošnik ima pri pogodbah sklenjenih na daljavo pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga. Odstopni rok se šteje od dneva dostave zadnjega blaga v vašem naročilu. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe je posreden strošek vračila blaga.
Potrošnika se opozarja, da je blago, ki se dobavlja, zapečateno. Pri dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, potrošnik, če je po dostavi odprl pečat, nima pravice do odstopa od pogodbe, saj prehranska dopolnila, po njihovem odprtju iz higienskih in zdravstvenih razlogov niso več primerna za vračilo.
Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nas morate obvestiti o svoji odločitvi, da odstopite od pogodbe z nedvoumno izjavo (npr. pismo, poslano po pošti ali e-pošti).
Najlažji način za uveljavitev vaše pravice do odstopa je, da preprosto izpolnite obrazec za odstop, ki je na voljo na naslednji povezavi – Obrazec za odstop od pogodbe.
Prosimo, pošljite izpolnjen in podpisan obrazec za odstop po elektronki pošti na naslov: info@gostarlife.com ali na naslov Garex Adria d.o.o., Cesta k Tamu 12, 2000 Maribor, Slovenija.
Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.
Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v roku 14 dni od dneva prejetja obvestila o odstopu povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave. Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen, če je izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru pa zaradi tega povračila potrošnik ne nosi nikakršnih stroškov.
Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, kar se zgodi prej.
Blago pošljete nazaj ali nam ga izročite brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najkasneje v 14 dneh od dneva, ko nam sporočite svoj odstop od pogodbe. Rok je izpolnjen, če blago pošljete nazaj pred potekom 14-dnevnega roka. Neposredne stroške vračila blaga boste morali nositi sami. Stroški so ocenjeni v državah EU v skladu s stroški pošiljanja, navedenimi v Politiki pošiljanja.
Odgovorni ste samo za vsako zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga.
Neposredne stroške za vračilo blaga nosi potrošnik. V kolikor bo blago posredovano na stroške podjetja, se potrošnik strinja, da se od vračila kupnine odšteje znesek neposrednih stroškov za vračilo blaga. Podjetje ni odgovorno za izgubo izdelka, ki se vrača, med pošiljanjem. V ta namen se kupcu svetuje sklenitev ustreznega zavarovanja pošiljke.
IX. STVARNE NAPAKE
Kupec lahko uveljavlja stvarno napako na dobavljenih izdelkih, in sicer v kolikor imajo izdelki napako ali so poškodovani.
Potrošniki stvarne napake uveljavljajo skladno z določi Zakona o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju: »ZVPot«).
Skladno z ZVPot je napaka stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik po lastni izbiri zahteva odpravo napake ali vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporen. Če obstoj napake na blagu ni sporen, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi iz 37.c ZVPot. Če obstaja spor o obstoju napake, mora podjetje v roku 8 dni obvestiti potrošnika o svojem stališču.
Vse osebe, ki niso potrošniki, uveljavljajo stvarne napke na izdelkih skladno z določili Obligacijskega zakonika (Uradni list RS, št. 97/07 – uradno prečiščeno besedilo, 64/16 – odl. US in 20/18 – OROZ631).
X. MNENJA, OCENE IN PRIPOROČILA
Mnenja, ocene, predlogi in priporočila kupcev so sestavni del spletne strani in so namenjena skupnosti uporabnikov. Z oddajo mnenja, ocene ali priporočila se kupec oziroma uporabnik spletne strani izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in dovoljuje objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih komunikacije z javnostjo.
Imamo pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati (urejati, kopirati, objavljati, distribuirati, prevajati in drugače uporabljati) časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v našem poslovnem interesu, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Strinjate se, da lahko kadar koli brez omejitev v katerem koli mediju uporabimo vse komentarje, mnenja, predloge, ki nam jih posredujete.
Omogočamo, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa bomo vsa mnenja pregledali. Ne bomo objavili mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po naši oceni ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
Ne odgovarjamo za informacije v mnenjih in se odvezujemo kakšnekoli odgovornosti, ki bi izvirala iz mnenj uporabnikov.
Vse informacije na naši spletni strani so zgolj informativne narave in nikakor niso namenjene kot nadomestilo za nasvete vašega zdravnika oziroma zdravstvenega osebja. Izdelki in trditve o izdelkih niso bili ocenjeni s strani državnih institucij in niso namenjeni za zdravljenje in preprečevanje bolezni.
XI. PREPOVEDANA UPORABA
Poleg drugih prepovedi, kot so določene v pogojih storitve, je kupcem oziroma uporabnikom spletne strani prepovedana uporaba spletnega mesta ali njegove vsebine: (a) za kakršen koli nezakonit namen; (b) pozivati druge k izvajanju ali sodelovanju pri kakršnih koli nezakonitih dejanjih; (c) kršiti kakršne koli predpise, pravila, zakone; (d) kršiti naše pravice intelektualne lastnine ali pravice intelektualne lastnine drugih; (e) nadlegovati, zlorabljati, žaliti, škodovati, obrekovati, ustrahovati ali diskriminirati na podlagi spola, spolne usmerjenosti, vere, etnične pripadnosti, rase, starosti, nacionalnega porekla ali invalidnosti; (f) predložiti napačne ali zavajajoče informacije; (g) nalagati ali prenašati viruse ali katero koli drugo vrsto zlonamerne kode, ki bo ali bi se lahko uporabljala na kakršen koli način, ki bo vplival na funkcionalnost ali delovanje storitve ali katerega koli povezanega spletnega mesta, drugih spletnih mest ali interneta; (h) zbiranje ali sledenje osebnih podatkov drugih; (i) pošiljati vsiljeno pošto ali (k) posegati v varnostne funkcije spletnega mesta.
Pridržujemo si pravico, da v primeru zgoraj navedenih prepovedanih ravnanj prekinemo uporabo storitve.
XII. KRŠITEV SPP
V primeru, da bi kupec kršil določila teh SPP ali določila pogodbe imamo pravico odstopiti od pogodbe brez nadaljnjih obvestil kupcu. V takšnem primeru bomo kupcu vrnili vse morebiti že vplačane zneske.
Pravico odstopiti od pogodbe imamo v primeru, če kupec ne izpolnjuje svojih obveznosti, če kupec daje neresnične podatke, ki otežujejo ali onemogočajo izpolnitev pogodbe ali če ne plača svojih obveznosti skladno s SPP in pogodbo.
V kolikor bo zaradi kršitve SPP s strani kupca/uporabnika spletne strani prišlo do kakršnekoli škode GAREX ADRIA d.o.o., direktorju, zaposlenim v naši družbi, našim dobaviteljem, podizvajalcem idr., se zavezujete v celoti povrniti nastalo škodo, kar vključuje navadno škodo, izgubljeni dobiček in vse stroške, ki hi nam lahko iz tega naslova nastali.
XIII. NIČNOST
Ničnost posameznih določil teh SPP ne vpliva na veljavnost ostalih določil. V primeru ničnosti enega od določil bosta pogodbeni stranki v skladu z namenom strank in v skladu s temelji poslovanja dogovorili dodatna določila, ki ustrezajo namenu in volji strank.
XIV. POŠILJANJE BLAGA
V kolikor je kupec potrošnik, nevarnost za izgubo ali poškodovanje odposlanega blaga preide s podjetja na potrošnika, ko ta blago fizično prejme ali ko blago fizično prejme tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen imenuje potrošnik. Če je potrošnik naročil prevoz pri prevozniku, ki ga ni ponudilo podjetje, preide nevarnost za uničenje ali poškodovanje blaga ne glede na prejšnji odstavek na potrošnika ob dostavi blaga prevozniku brez poseganja v pravico potrošnika do izbire prevoznika.
V Kolikor kupec ni potrošnik velja, da v primeru uničenja ali poškodovanja blaga, ki je posledica višje sile ali razlogov, na katere nimamo vpliva, za poškodbo ali uničenje odgovarja kupec.
Podrobneje je politika pošiljanja urejena na naslednji povezavi: Politika pošiljanja.
XV. OSEBNI PODATKI
Vašo posredovanje osebnih podatkov ureja naša politika zasebnosti. Za ogled naše politike zasebnosti kliknite tukaj.
XVI. LASTNIŠTVO
Pridržujemo si lastninsko, avtorsko ter sorodne pravice in pravice industrijske lastnine na vseh dokumentih, ki so potrebni ali zagotovljeni v zvezi s sklenitvijo ali izvrševanjem pogodbe.
Vsi podatki, vključno s spletno trgovino (slike, grafični prikazi, video elementi idr.) na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez našega predhodnega soglasja.
XVII. UPORABA PRAVA IN PRISTOJNOST
Za pogodbo med kupcem in podjetjem, vključno s presojo teh Splošnih pogojev poslovanja in Politiko pošiljanja blaga, odstop od pogodbe in vračilo blaga se uporablja pravo Republike Slovenije in je podana pristojnost slovenskega sodišča po sedežu podjetja.
XVIII. INFORMACIJE O PRITOŽBENEM POSTOPKU
Pripombe in pritožbe kupcev sprejemamo na elektronskem naslovu info@gostarlife.com ali po pošti na anslov Cesta k Tamu 12, 2000 Maribor, Slovenija. Postopek je zaupen. Po prejemu pritožbe kupca bomo v roku 5 delovnih dni sporočili kupcu, da smo pritožbo prjeeli in koliko časa predvidoma jo bomo obravnavali ter kupca sproti obveščali o poteku reševanja pritožbe. V kolikor spora ne bo mogoče rešiti na miren način, je stvarno pristojno sodišče v Mariboru.
Skladno z zakonsko ureditvijo ne priznavamo nobenega izvajalca alternativnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga kupec kot potrošnik sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15).
Kot ponudnik blaga, ki omogoča spletno trgovino na območju EU, na svoji spletni strani skladno z Uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 21. maja 2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES (Uredba o spletnem reševanju potrošniških sporov) objavljamo za potrošnike elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRS). Platforma je na voljo na naslednji povezavi: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_sl.
